Tous nos services sont conformes à la législation locale et aux dernières recommandations en matière de santé et de sécurité afin de prévenir la propagation de la COVID-19.

Questions fréquentes

P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?

R -
Il est possible de réserver des transferts pour Varsovie avec un minimum de 24 heures d'avance
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?

R -
Le temps de trajet depuis l’Aéroport de Varsovie-Chopin jusqu’au centre-ville varie entre 15 et 30 minutes en fonction du trafic. Le temps estimé depuis l’Aéroport de Varsovie-Modlin est de 45 minutes. Nous vous conseillons de commander le transfert avec au moins 2 heures et demie d’avance.
P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?

R -
Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée.
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -
- Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
- Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
- Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -
- Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
- Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
- Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.

P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?

R -
Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet.
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?

R -
Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules.
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -
Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :
- Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
- Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?

R -
Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
P - Comment connaître le numéro de vol ?

R -
Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?

R -
Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?

R -
Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?

R -
La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?

R -
Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?

R -
Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
P - Le chauffeur parle-t-il français ?

R -
Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.

Avis de nos clients

Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.

9,50

9.537313432 134 avis

Montrant 5 sur 134 avis

10/Dec/2019

Evelyne

Lyon, France

Chauffeur à l'heure. Agréable. Au top !!

J'ai voyagé en couple

31/Aug/2020

John Dario Herrera Alarcon

Pinto, Espagne

El chofer nos cobro 40 euros de plus por la hora en la que nos fue a buscar !, cuando es lo que habíamos pactado, a la final me salió el traslado al aeropuerto en 71 euros ! INCREIBLE !

Le chauffeur nous a facturé 40 euros en plus pour le temps qu'il est venu nous chercher! Quand c'est ce que nous avions convenu, au final, le transfert à l'aéroport s'est élevé à 71 euros! INCROYABLE!

Hiciste la reserva para un aeropuerto y querías ir a otro bastante más lejano, por lo que el chófer tuvo que aplicar las tarifas del cambio. Traduire l'opinion en français

Nous étudions le cas pour vous donner une réponse définitive. Nous le publierons dans les plus brefs délais et nous vous en informerons par e-mail. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

15/Aug/2020

Miguel Angel

Mungia, Espagne

Agradeceria una conduccion más suave Traduire l'opinion en français

J'apprécierais une conduite plus douce Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

9/Dec/2019

Ramiro

Vigo, Espagne

Tenia traslado para las 12h10. A las 11h53 ya me estaba llamando el chofer pero no vi su llamada. Aparecimos en el punto de recogida a las 12h01, es decir 9 minutos antes y el chofer nos recibio con mala cara diciendonos que llegabamos tarde. Las formas no muy bien, tirando a mal, el servico por lo demás bien.

J'ai eu un transfert pour 12h10. À 11 h 53, le chauffeur m'appelait déjà mais je n'ai pas vu son appel. Nous nous sommes présentés au point de prise en charge à 12h01, soit 9 minutes plus tôt et le chauffeur nous a accueillis avec un mauvais visage en nous disant que nous étions en retard. Les formes pas très bien, tirant mal, il a bien servi autrement.

Pedimos disculpas si la actitud del chófer no fue en algún momento amable. Trabajaremos para ofrecer cada vez un mejor servicio. Traduire l'opinion en français

Nous nous excusons si l'attitude du chauffeur n'était pas amicale à tout moment. Nous travaillerons pour offrir un meilleur service à chaque fois. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

8/Dec/2019

Maria Dolores

San Fernando, Espagne

Muy puntuales y buen servicio. Traduire l'opinion en français

Service très ponctuel et bon. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

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	Voiture de tourisme de 3 places	31,40 US$
	Véhicule de 8 places	45,90 US$
	Véhicule de 12 places	82,10 US$